--- title: "Anmelden und abmelden" description: An der MultiBaseCS Cloud mit dem MultiBaseCS Benutzerkonto anmelden, die Cloud wechseln, sich abmelden und ein vergessenes Kennwort zurücksetzen. topicId: "MultiBaseCS_Cloud_Kennwort_vergessen" contextId: 136 status: aktualisiert --- An der MultiBaseCS Cloud melden Sie sich mit Ihrem **MultiBaseCS Benutzerkonto** an. Diese Seite beschreibt die Anmeldung, die Auswahl der Cloud, das Abmelden und was Sie tun, wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben. ## Voraussetzungen - Sie haben ein MultiBaseCS Benutzerkonto. Es ist kostenlos und lässt sich unter [account.multibasecs.de](https://account.multibasecs.de) registrieren. - Sie sind Mitglied der Cloud: Der Cloud-Administrator hat Sie eingeladen und Sie haben die Einladung angenommen. Siehe [Benutzer einladen](/cloud/verwaltung/benutzer-einladen). - Der Cloud-Administrator hat Ihnen das Recht **Am MultiBaseCS Cloud-Portal anmelden** gegeben. Ein eigenes Kennwort für die Cloud gibt es nicht. Sie verwenden Benutzername und Kennwort Ihres MultiBaseCS Benutzerkontos. ## Anmelden 1. Öffnen Sie [cloud.multibasecs.de](https://cloud.multibasecs.de) oder die eigene Adresse Ihrer Cloud, falls Ihre Cloud eine hat. 2. Klicken Sie rechts oben auf **[Anmelden]**. Die Seite **Benutzeranmeldung** öffnet sich. 3. Geben Sie unter **Benutzername** und **Kennwort** die Daten Ihres MultiBaseCS Benutzerkontos ein. Achten Sie beim Kennwort auf Groß- und Kleinschreibung. 4. Klicken Sie auf **Anmelden**. Nach der Anmeldung öffnet sich die Seite **Aktuelles**. Sind Sie über den Link in einer E-Mail gekommen, zum Beispiel zu einem fertigen Download, geht es direkt dorthin. ### Mehrere Clouds Sind Sie Mitglied in mehreren Clouds und melden sich über cloud.multibasecs.de an, erscheint die Seite **MultiBaseCS-Cloud Paket auswählen**. Klicken Sie auf die Cloud, mit der Sie arbeiten möchten. Clouds, die Sie gerade nicht nutzen können, sind ausgegraut. Dahinter steht der Grund, zum Beispiel „zurzeit pausiert (offene Rechnung)“, „Laufzeit abgelaufen“, „deaktiviert“ oder „nicht für die Weboberfläche freigeschaltet“. Melden Sie sich über die eigene Adresse einer Cloud an, öffnet sich immer diese Cloud. Eine Auswahl erscheint dann nicht. ## Zustimmungen beim ersten Aufruf Bevor Sie in einer Cloud arbeiten, stimmen Sie einmalig zu: 1. **Datenschutzerklärung:** Lesen Sie den Text, setzen Sie das Häkchen bei **Ich stimme der Datenschutzerklärung zu.** und klicken Sie auf **Weiter**. 2. **Vereinbarung über die Nutzungsrechte:** Nur wenn Ihre Cloud eine solche Vereinbarung hinterlegt hat. Setzen Sie das Häkchen bei **Ich stimme der Vereinbarung über die Nutzungsrechte zu.** und klicken Sie auf **Weiter**. Danach öffnet sich die Seite, die Sie aufrufen wollten. Die Zustimmung gilt je Cloud. Setzt der Cloud-Administrator sie zurück, zum Beispiel nach einer Änderung der Texte, fragt die Cloud beim nächsten Aufruf erneut. ## Cloud wechseln Wenn Sie Mitglied in mehreren Clouds sind, steht rechts oben **[Cloud wechseln]**. Ein Klick öffnet wieder die Auswahl der Clouds. ## Abmelden Klicken Sie rechts oben auf **[Abmelden]**. Sie werden abgemeldet und sehen wieder die Anmeldeseite. ## Kennwort vergessen 1. Klicken Sie auf der Seite **Benutzeranmeldung** auf **Kennwort vergessen?**. Ein neuer Tab mit der Anmeldeseite des MultiBaseCS Benutzerkontos öffnet sich. 2. Folgen Sie dort den Schritten zum Zurücksetzen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Kennwort festlegen. 3. Melden Sie sich danach mit dem neuen Kennwort an der Cloud an. Das neue Kennwort gilt für Ihr MultiBaseCS Benutzerkonto, also für alle Clouds und Dienste, die Sie damit nutzen. Auch Ihr Kennwort ändern Sie im MultiBaseCS Benutzerkonto, nicht in der Cloud. ## Wenn die Anmeldung nicht klappt Lehnt die Cloud die Anmeldung ab, nennt sie den Grund. Die häufigsten Meldungen: | Meldung (Anfang) | Was Sie tun können | |---|---| | „Benutzername oder Kennwort sind nicht korrekt.“ | Eingabe prüfen, auch Groß- und Kleinschreibung. Sonst über **Kennwort vergessen?** ein neues Kennwort festlegen. | | „Das Benutzerkonto wurde aus Sicherheitsgründen vorübergehend für weitere Anmeldeversuche gesperrt.“ | Nach 15 Minuten erneut versuchen. | | „Ihr Benutzerkonto ist noch nicht vollständig eingerichtet …“ | Zum Beispiel die E-Mail-Adresse bestätigen oder ein neues Kennwort festlegen. Folgen Sie dem Link in der Meldung und melden Sie sich einmal in Ihrem Benutzerkonto an. | | „Ihr MultiBaseCS-Benutzerkonto ist deaktiviert.“ | Wenden Sie sich an den MultiBaseCS Support. | | „… Ihrem Benutzerkonto ist aber noch keine MultiBaseCS Cloud zugeordnet.“ | Haben Sie eine Einladung erhalten, nehmen Sie sie zuerst über den Link in der E-Mail an. Sonst bitten Sie den Cloud-Administrator, Sie einzuladen. | | „Sie sind Benutzer der Cloud „…“, dort aber nicht für die Anmeldung an der Weboberfläche freigeschaltet.“ | Der Cloud-Administrator muss Ihnen das Recht **Am MultiBaseCS Cloud-Portal anmelden** geben. | | „Ihre Cloud „…“ ist zurzeit pausiert, weil zum zugehörigen Vertrag noch eine Rechnung offen ist.“ | Ihre Daten sind nicht betroffen. Als Vertragsinhaber finden Sie Ihre Rechnungen in Ihrem MultiBaseCS Benutzerkonto. Sonst wenden Sie sich an die verantwortliche Person Ihrer Cloud. | | „Die Cloud „…“ ist derzeit deaktiviert.“ oder „Die Laufzeit der Cloud „…“ ist … abgelaufen.“ | Wenden Sie sich an die verantwortliche Person Ihrer Cloud oder an den MultiBaseCS Support. | | „Ihr Benutzerkonto ist für die Cloud unter dieser Adresse nicht freigeschaltet.“ | Melden Sie sich über die Adresse Ihrer eigenen Cloud oder über cloud.multibasecs.de an. | | „Die Anmeldung ist gerade nicht möglich, weil unser Anmeldedienst nicht erreichbar ist …“ | Später erneut versuchen. | **Ich habe die Einladung angenommen, kann mich aber nicht anmelden.** Meist fehlt das Recht **Am MultiBaseCS Cloud-Portal anmelden**. Ob neue Benutzer es automatisch erhalten, hängt von einer Cloud-Einstellung ab. Bitten Sie den Cloud-Administrator, das Recht in der [Benutzerverwaltung](/cloud/verwaltung/benutzerverwaltung) zu setzen. **Wo ändere ich meinen Namen oder meine E-Mail-Adresse?** Name, E-Mail-Adresse, Telefon und Institution gehören zu Ihrem MultiBaseCS Benutzerkonto. Sie ändern sie dort, nicht in der Cloud. ## Weiterführende Seiten - [Aufbau der Oberfläche](/cloud/erste-schritte/oberflaeche) - [Benutzer einladen](/cloud/verwaltung/benutzer-einladen)