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title: "Fehlersuche Synchronisation"
description: "Was Sie tun können, wenn die Synchronisation des MultiBaseCS Service mit der MultiBaseCS Cloud nicht funktioniert."
topicId: "MultiBaseCS_Service_Fehlersuche_Synchronisation"
contextId: 391
status: aktualisiert
version: "5.4"
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Funktioniert die Synchronisation mit der MultiBaseCS Cloud nicht, gehen Sie so vor:

1. Prüfen Sie die [Protokolle](/desktop/administration/multibasecs-service/protokoll) des Dienstes. Fehlercodes erklärt die Seite [Fehlercodes](/desktop/administration/multibasecs-service/fehlercodes).
2. Prüfen Sie, ob die Tabellenversion der Datenbank zur installierten MultiBaseCS-Version passt. Öffnen Sie die Datenbank, die synchronisiert werden soll, im Zweifel einmal mit MultiBaseCS. Dabei wird die Tabellenversion angepasst.
3. Schalten Sie auf der Seite **Protokoll-Einstellungen** die **Cloud-Details-Protokollierung** ein und senden Sie die Protokolle an den MultiBaseCS-Support.

## Status der Synchronisation zurücksetzen

Mit den Schaltflächen **Alle Daten neu hochladen** und **Alle Daten neu herunterladen** auf der Seite [MultiBaseCS Cloud](/desktop/administration/multibasecs-service/multibasecs-cloud) setzen Sie den Status der Synchronisation zurück. Der Dienst überträgt dann beim nächsten Durchgang alle Daten neu.

Klappt das nicht und erscheint eine Fehlermeldung, setzen Sie den Status mit den folgenden SQL-Anweisungen zurück, zum Beispiel im SQL Server Management Studio.

:::warning
Sichern Sie die Datenbank, bevor Sie die Anweisungen ausführen. Führen Sie sie nur in Absprache mit dem MultiBaseCS-Support aus.
:::

**Download-Status zurücksetzen**

Danach lädt der Dienst alle Daten neu aus der Cloud herunter.

```sql
UPDATE tblAtlas SET Date_Service_Download = NULL;
UPDATE tblHerkunft SET Date_Service_Download = NULL;
UPDATE tblSammlung SET Date_Service_Download = NULL;
UPDATE tblLiteratur SET Date_Service_Download = NULL;
UPDATE tblDatenbankherkunft SET Date_Service_Download = NULL;
UPDATE tblFFHBewertung SET Date_Service_Download = NULL;
UPDATE tblMonitoringDaten SET Date_Service_Download = NULL;
UPDATE tblImporte SET Date_Service_Download = NULL;
UPDATE tblGeometrie SET Date_Service_Download = NULL;
UPDATE tblRegionen SET Date_Service_Download = NULL;
UPDATE tblBeobachter SET Date_Service_Download = NULL;
UPDATE tblFiles SET Date_Service_Download = NULL;
UPDATE tblAufnahme SET Date_Service_Download = NULL;
UPDATE tblRingserien SET Date_Service_Download = NULL;
UPDATE tblRinge SET Date_Service_Download = NULL;
UPDATE tblTrash SET Date_Service_Download = NULL;
UPDATE tblDaten SET Date_Service_Download = NULL;
UPDATE tblLockStatus SET Date_Service_Download = NULL;
UPDATE tblDeletedRecords SET Date_Service_Download = NULL;
DELETE FROM tblParameter WHERE ID_Parameter IN (100,101,102,103,104,105,106,107,108,110,111,112,113,114,115,116,117);
```

**Upload-Status zurücksetzen**

Danach lädt der Dienst alle gekennzeichneten Daten neu in die Cloud hoch.

```sql
UPDATE tblAtlas SET Date_Service_Upload = NULL;
UPDATE tblHerkunft SET Date_Service_Upload = NULL;
UPDATE tblSammlung SET Date_Service_Upload = NULL;
UPDATE tblLiteratur SET Date_Service_Upload = NULL;
UPDATE tblDatenbankherkunft SET Date_Service_Upload = NULL;
UPDATE tblFFHBewertung SET Date_Service_Upload = NULL;
UPDATE tblMonitoringDaten SET Date_Service_Upload = NULL;
UPDATE tblImporte SET Date_Service_Upload = NULL;
UPDATE tblGeometrie SET Date_Service_Upload = NULL;
UPDATE tblRegionen SET Date_Service_Upload = NULL;
UPDATE tblBeobachter SET Date_Service_Upload = NULL;
UPDATE tblFiles SET Date_Service_Upload = NULL;
UPDATE tblAufnahme SET Date_Service_Upload = NULL;
UPDATE tblRingserien SET Date_Service_Upload = NULL;
UPDATE tblRinge SET Date_Service_Upload = NULL;
UPDATE tblTrash SET Date_Service_Upload = NULL;
UPDATE tblDaten SET Date_Service_Upload = NULL;
UPDATE tblLockStatus SET Date_Service_Upload = NULL;
UPDATE tblDeletedRecords SET Flag_InService = 0;
```

**Kennzeichnung für die Synchronisation entfernen**

Danach werden keine Beobachtungen und anderen Daten (Beobachter, Herkünfte, Orte und Gebiete und so weiter) mehr synchronisiert, solange auf der Seite **MultiBaseCS Cloud** alle Optionen **Alle … synchronisieren** ausgeschaltet sind.

```sql
UPDATE tblFFHBewertung SET Flag_Service = 0;
UPDATE tblFiles SET Flag_Service = 0;
UPDATE tblDaten SET Flag_Service = 0;
UPDATE tblFFHDaten SET Flag_Service = 0;
UPDATE tblBeobachter SET Flag_Service = 0;
UPDATE tblMonitoringDaten SET Flag_Service = 0;
UPDATE tblImporte SET Flag_Service = 0;
UPDATE tblLockStatus SET Flag_Service = 0;
UPDATE tblGeometrie SET Flag_Service = 0;
UPDATE tblRinge SET Flag_Service = 0;
UPDATE tblAufnahme SET Flag_Service = 0;
UPDATE tblRingserien SET Flag_Service = 0;
UPDATE tblSammlung SET Flag_Service = 0;
UPDATE tblHerkunft SET Flag_Service = 0;
UPDATE tblLiteratur SET Flag_Service = 0;
UPDATE tblAtlas SET Flag_Service = 0;
UPDATE tblDatenbankherkunft SET Flag_Service = 0;
UPDATE tblUser SET Flag_Service = 0;
UPDATE tblRegionen SET Flag_Service = 0;
UPDATE tblTrash SET Flag_Service = 0;
```

## Inhalte der MultiBaseCS Cloud löschen

Möchten Sie alle Daten aus Ihrer MultiBaseCS Cloud entfernen und die Cloud in den Ausgangszustand versetzen, wenden Sie sich bitte an den [MultiBaseCS-Support](/desktop/hilfe-und-support/hilfe-und-unterstuetzung).