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title: "Kontakt und Unterstützung"
description: "Wo Sie Hilfe zu MultiBaseCS Desktop finden: Online-Hilfe, Anwenderforum und Ticketsystem."
topicId: "Allgemeines_Hilfe"
contextId: 190
status: aktualisiert
version: "5.4"
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## Online-Hilfe

Diese Online-Hilfe erläutert die Installation und alle Funktionen von MultiBaseCS. Sie öffnen sie direkt aus MultiBaseCS:

- mit der Taste **F1**: Es öffnet sich die Seite zum gerade geöffneten Modul oder Dialog.
- über das Menüband: Registerkarte **Hilfe**, Bediengruppe **Hilfe & Unterstützung**, Befehl **Hilfe**.

Die Funktionen des Programms finden Sie im Kapitel [Übersicht über die Anwendung](/desktop/erste-schritte/uebersicht-ueber-die-anwendung). Antworten auf häufige Fragen stehen unter [Fragen und Antworten](/desktop/hilfe-und-support/fragen-und-antworten).

## Fragen zur Bedienung

Bei Fragen zur Bedienung hilft Ihnen das [MultiBaseCS Anwenderforum](https://forum.multibasecs.de/). Dort tauschen sich Anwender untereinander aus.

## Technischer Support

Bei technischen Schwierigkeiten wenden Sie sich bitte an unser [Ticketsystem](https://helpdesk.34u.de/). Sie melden sich dort mit Ihrem [MultiBaseCS Benutzerkonto](https://account.multibasecs.de/) an.

Für eine schnelle Bearbeitung geben Sie bitte an:

- Ihre MultiBaseCS-Edition und Versionsnummer (Registerkarte **Hilfe**, Befehl **Info zu MultiBaseCS**),
- eine kurze Beschreibung, was Sie getan haben und was dabei passiert ist,
- bei Fehlermeldungen das Fehlerprotokoll (Registerkarte **Hilfe**, Bediengruppe **Informationen**, Befehl **Fehlerprotokoll versenden**).

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Je nach Aufwand kann Unterstützung kostenpflichtig sein. In diesem Fall informieren wir Sie, bevor wir mit der Arbeit beginnen.
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