Datenschutzerklärung

Welche Daten beim Besuch der MultiBaseCS Hilfe anfallen, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten in dieser Hilfe ist:

34u GmbH
Ziegeleistraße 1a
01833 Dürrröhrsdorf
Telefon: +49 35026 967 938
E-Mail: datenschutz@34u.de

Vertreten durch die Geschäftsführer Danny Augustin und Tino Kohbach.

Fragen zum Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die oben genannten Kontaktdaten.

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Hilfe unter hilfe.34u.de. Sie gilt auch für die bisherigen Adressen hilfe.multibasecs.de und docs.app.multibasecs.de: Wer diese Adressen aufruft, wird auf hilfe.34u.de weitergeleitet.

Die Website multibasecs.de, das MultiBaseCS Benutzerkonto, die MultiBaseCS Cloud, MultiBaseCS Mobile, das MultiBaseCS Meldeportal, der Artensteckbrief und die News sind eigene Angebote mit eigenen Datenschutzhinweisen, für die App MultiBaseCS Mobile etwa die Datenschutzerklärung der App. Für die Desktop-Software MultiBaseCS gelten die Hinweise im Programm und in den Lizenzbedingungen.

3. Aufruf der Hilfe

Wenn Sie die Hilfe aufrufen, sendet Ihr Browser automatisch Daten an unseren Server. Der Server speichert dabei vorübergehend:

• die IP-Adresse Ihres Geräts,
• Datum und Uhrzeit des Abrufs,
• die abgerufene Seite oder Datei und die übertragene Datenmenge,
• ob der Abruf erfolgreich war (Statuscode),
• die zuvor besuchte Seite, sofern Ihr Browser sie übermittelt,
• Browser und Betriebssystem, sofern Ihr Browser sie übermittelt.

Das gilt auch, wenn Sie eine der bisherigen Adressen aufrufen. Unser Server protokolliert den Abruf und leitet Sie dann auf hilfe.34u.de weiter.

Öffnen Sie die Hilfe aus MultiBaseCS Desktop (zum Beispiel mit der Taste F1), enthält die aufgerufene Adresse das passende Hilfethema und gegebenenfalls Ihre Edition (Home, Professional oder Server). Daten aus Ihrer Datenbank überträgt das Programm dabei nicht.

Zweck: Wir brauchen diese Daten, um die Hilfe auszuliefern, Fehler zu finden und Angriffe abzuwehren. Wir werten sie nicht aus, um Sie als Person zu erkennen, und führen sie nicht mit anderen Daten zusammen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und funktionierender Betrieb der Hilfe.

Speicherdauer: Die Protokolldaten werden nicht dauerhaft aufbewahrt. Sobald die Protokolldatei eine festgelegte Größe erreicht, werden die ältesten Einträge automatisch überschrieben. Wie lange ein Eintrag erhalten bleibt, hängt deshalb davon ab, wie viele Abrufe danach folgen. Einzelne Einträge sichern wir nur, wenn ein konkreter Sicherheitsvorfall aufgeklärt werden muss, und nur so lange wie dafür nötig.

Hosting

Die Hilfe läuft auf Servern, die wir bei der Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, angemietet haben. Die Server stehen in Rechenzentren in Deutschland. Mit Hetzner haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

4. Suche

Die Suche läuft vollständig in Ihrem Browser. Beim ersten Öffnen lädt sie ein Verzeichnis aller Hilfeseiten von unserem Server. Ihre Suchbegriffe werden weder an uns noch an Dritte übertragen.

5. Cookies, Einstellungen im Browser, Schriften und Bilder

Die Hilfe setzt keine Cookies. Zwei Anzeige-Einstellungen speichert Ihr Browser im lokalen Speicher (Local Storage), damit sie beim nächsten Besuch erhalten bleiben:

• die gewählte Edition in der Desktop-Hilfe, wenn Sie sie oben auswählen oder die Hilfe aus MultiBaseCS Desktop öffnen,
• das Farbschema (hell oder dunkel), wenn Sie es umschalten.

Diese Angaben bleiben auf Ihrem Gerät und werden nicht an uns übertragen. Sie können sie jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers löschen. Weil die Speicherung nur der Funktion dient, die Sie selbst nutzen, ist nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) keine Einwilligung nötig, und Sie sehen kein Cookie-Banner.

Schriften, Bilder, Videos und Programmcode liegen auf unserem eigenen Server. Beim Aufruf werden keine Inhalte von Drittanbietern wie Google Fonts, Content-Delivery-Netzwerken, Videoportalen oder sozialen Netzwerken nachgeladen.

6. Links zu anderen Angeboten

Die Hilfe verlinkt auf weitere Angebote der 34u GmbH (zum Beispiel multibasecs.de, Benutzerkonto, Cloud, Ticketsystem und News) und auf Seiten anderer Anbieter, etwa den YouTube-Kanal von MultiBaseCS oder Herstellerseiten wie Microsoft. Solange Sie einen Link nicht anklicken, werden keine Daten an diese Angebote übertragen. Nach dem Klick gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Angebots.

7. Kontakt und Support

Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch oder über unser Ticketsystem unter helpdesk.34u.de kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage und mögliche Rückfragen zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage mit einem Vertrag zusammenhängt oder einen Vertrag vorbereitet, zum Beispiel eine Lizenz oder ein Angebot. In allen anderen Fällen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist es, Anfragen beantworten zu können.

Speicherdauer: Wir löschen Ihre Angaben, sobald die Anfrage erledigt ist und keine Rückfragen mehr zu erwarten sind. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten gehen vor, etwa für Geschäftsbriefe und Rechnungen nach Handels- und Steuerrecht (bis zu zehn Jahre).

Wir geben Ihre Angaben nicht an Dritte weiter.

8. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunft darüber, welche Daten wir über Sie verarbeiten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit, also Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO),
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Für Ihre Anfrage genügt eine formlose Nachricht an die Kontaktdaten in Abschnitt 1.

Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, wenn Sie meinen, dass wir Ihre Daten nicht rechtmäßig verarbeiten (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

Die Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte
Maternistraße 17
01067 Dresden
www.datenschutz.sachsen.de

9. Weitere Hinweise

Verschlüsselung

Alle Verbindungen zur Hilfe sind per HTTPS verschlüsselt. Sie erkennen das am Schloss-Symbol und an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers.

Keine Pflicht zur Angabe von Daten

Sie müssen uns keine personenbezogenen Daten mitteilen. Ohne die technischen Verbindungsdaten aus Abschnitt 3 kann die Hilfe allerdings nicht angezeigt werden. Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilbildung findet nicht statt.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Hilfe oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026